Política de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, AL DENTE DIGITAL MARKETING, en lo sucesivo “AL DENTE”, pone a disposición de las personas titulares de los datos personales el presente Aviso de Privacidad Integral.

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1. Identidad y domicilio del responsable

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AL DENTE DIGITAL MARKETING es responsable del tratamiento, uso, resguardo y protección de los datos personales que recabe directamente de sus clientes, prospectos, proveedores, colaboradores, creadores de contenido, aliados comerciales y usuarios de sus plataformas digitales.

Nombre comercial: AL DENTE DIGITAL MARKETING

Domicilio: Segunda Cerrada de Prolongación Abasolo número 24, casa 9, Colonia Fuentes de Tepepan, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México, C.P. 14643.

Correo electrónico: aldentedigitalmkt@gmail.com

Teléfono: +52 55 3102 8643

Sitio web: www.aldentedigitalmkt.com

Área o persona responsable de privacidad: ADMINISTRACIÓN DE AL DENTE DIGITAL MARKETING.

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2. Datos personales que podemos recabar

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a) Datos de identificación

• Nombre y apellidos.

• Nombre comercial o razón social.

• Firma autógrafa o electrónica.

• Identificación oficial, únicamente cuando sea necesaria.

• Registro Federal de Contribuyentes.

• Clave Única de Registro de Población, únicamente cuando sea legal o contractualmente necesaria.

b) Datos de contacto

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Número de WhatsApp.

• Domicilio.

• Ciudad, estado y país.

• Perfiles o cuentas de redes sociales.

• Datos de contacto de representantes o colaboradores autorizados.

c) Datos laborales y profesionales

• Empresa, puesto o actividad profesional.

• Sector o industria.

• Currículum, experiencia y portafolio.

• Datos de colaboradores, proveedores, creadores de contenido o influencers.

• Información relacionada con la operación y estructura comercial del negocio.

d) Datos fiscales, financieros o patrimoniales

Cuando resulte necesario para la contratación, facturación o pago de servicios, podremos recabar:

• Constancia de situación fiscal.

• Régimen fiscal.

• Domicilio fiscal.

• Datos de facturación.

• Información bancaria para realizar o recibir pagos.

• Comprobantes de pago.

• Información relacionada con presupuestos, inversión publicitaria y contratación de servicios.

Los datos financieros o patrimoniales se tratarán únicamente cuando resulten necesarios y con el consentimiento correspondiente, salvo las excepciones previstas legalmente.

e) Datos relacionados con servicios de marketing

• Información sobre productos y servicios.

• Objetivos comerciales y de comunicación.

• Audiencias y segmentos de mercado.

• Presupuestos publicitarios.

• Estadísticas de campañas.

• Métricas de sitios web y redes sociales.

• Bases de datos proporcionadas por el cliente.

• Información contenida en plataformas de publicidad, analítica, CRM, email marketing y automatización.

• Materiales gráficos, audiovisuales, fotografías, videos, testimonios o grabaciones.

• Accesos autorizados a cuentas digitales o plataformas tecnológicas.

f) Datos obtenidos mediante tecnologías digitales

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Navegador.

• Sistema operativo.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas consultadas.

• Fuente de tráfico.

• Interacciones con anuncios y formularios.

• Identificadores de cookies, píxeles o tecnologías similares.

• Datos estadísticos y de comportamiento digital.

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3. Datos personales sensibles

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AL DENTE no solicitará deliberadamente datos personales sensibles que no sean necesarios para la prestación de sus servicios.

Se consideran sensibles, entre otros, los datos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual.

En caso de que, por la naturaleza de un proyecto, resulte indispensable tratar datos sensibles, AL DENTE deberá:

1. Informar previamente a la persona titular.

2. Explicar la finalidad específica.

3. Solicitar el consentimiento expreso y por escrito.

4. Aplicar medidas reforzadas de seguridad.

5. Limitar el tratamiento al periodo estrictamente necesario.

La persona titular se obliga a no proporcionar espontáneamente información sensible que no haya sido solicitada.

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4. Finalidades primarias del tratamiento

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Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias:

• Atender solicitudes de información.

• Dar seguimiento a prospectos comerciales.

• Elaborar diagnósticos, propuestas y cotizaciones.

• Identificar las necesidades de marketing y comunicación del cliente.

• Formalizar y administrar relaciones contractuales.

• Prestar servicios de marketing digital.

• Crear estrategias de comunicación y promoción.

• Diseñar y administrar campañas digitales.

• Desarrollar contenido gráfico, audiovisual, publicitario o editorial.

• Gestionar redes sociales, sitios web y landing pages.

• Realizar campañas en Google, Meta, LinkedIn, TikTok u otras plataformas.

• Implementar herramientas de CRM, email marketing, automatización y WhatsApp.

• Administrar presupuestos y cuentas publicitarias.

• Analizar resultados, métricas, conversiones y rendimiento.

• Elaborar reportes de desempeño.

• Brindar soporte y atención al cliente.

• Coordinar proveedores, colaboradores, influencers y creadores de contenido.

• Procesar pagos, emitir comprobantes y realizar facturación.

• Cumplir obligaciones fiscales, administrativas y contractuales.

• Prevenir fraudes, accesos no autorizados o incidentes de seguridad.

• Mantener evidencia de autorizaciones, aprobaciones y entregables.

• Atender solicitudes relacionadas con derechos de protección de datos.

Los datos personales no serán tratados para finalidades incompatibles o distintas de las informadas sin solicitar nuevamente el consentimiento correspondiente.

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5. Finalidades secundarias

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De manera adicional, AL DENTE podrá utilizar determinados datos para:

• Enviar noticias, contenidos, invitaciones o boletines.

• Informar sobre nuevos servicios, promociones o eventos.

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Solicitar recomendaciones o referencias.

• Elaborar estadísticas internas.

• Desarrollar estudios de mercado.

• Presentar casos de éxito.

• Publicar testimonios, imágenes o resultados previamente autorizados.

• Realizar campañas propias de remarketing.

• Mantener comunicación comercial con clientes anteriores.

Estas finalidades no son indispensables para prestar el servicio principal. La persona titular podrá manifestar su negativa enviando un correo a aldentedigitalmkt@gmail.com con el asunto “Negativa para finalidades secundarias”. La negativa no afectará la relación contractual ni la prestación de los servicios contratados.

Casilla sugerida para formularios: ☐ Autorizo que mis datos sean utilizados para recibir información comercial, contenidos, invitaciones y promociones de AL DENTE DIGITAL MARKETING.

 

6. Tratamiento de datos por cuenta de clientes

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Cuando AL DENTE administre campañas, formularios, CRM, bases de contactos, audiencias, cuentas publicitarias o información de consumidores proporcionada por un cliente, podrá actuar como persona encargada del tratamiento, procesando los datos conforme a las instrucciones documentadas del cliente.

• El cliente será, por regla general, responsable de los datos.

• El cliente deberá contar con su propio aviso de privacidad.

• El cliente deberá acreditar que obtuvo los datos de manera lícita.

• AL DENTE únicamente utilizará la información para ejecutar los servicios contratados.

• AL DENTE no utilizará las bases del cliente para promocionar servicios propios.

• AL DENTE no venderá, rentará ni cederá las bases de datos del cliente.

• Las obligaciones de cada parte deberán quedar establecidas en el contrato de servicios o en un anexo de tratamiento de datos.

 

7. Transferencias y remisiones de datos

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AL DENTE no venderá ni comercializará datos personales.

Los datos podrán ser comunicados cuando resulte necesario a:

• Autoridades fiscales, administrativas o judiciales.

• Instituciones bancarias o procesadores de pago.

• Contadores, abogados o asesores profesionales.

• Proveedores tecnológicos.

• Plataformas de almacenamiento y alojamiento.

• Sistemas de CRM.

• Servicios de email marketing y automatización.

• Plataformas publicitarias y de analítica.

• Proveedores de diseño, producción, fotografía o video.

• Colaboradores que participen en la prestación del servicio.

Cuando un proveedor trate información exclusivamente por cuenta de AL DENTE, tendrá el carácter de encargado y deberá sujetarse a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado.

Algunas plataformas tecnológicas pueden almacenar o procesar información fuera de México. En tales casos, AL DENTE procurará utilizar proveedores que cuenten con términos de privacidad, seguridad y tratamiento de datos adecuados.

Los datos podrán transferirse sin consentimiento cuando exista una obligación legal, orden de autoridad u otro supuesto permitido por la legislación aplicable.

 

8. Confidencialidad y seguridad

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AL DENTE adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:

• Daño.

• Pérdida.

• Alteración.

• Destrucción.

• Uso indebido.

• Acceso no autorizado.

• Divulgación o tratamiento no autorizado.

El acceso a los datos se limitará a las personas que necesiten utilizarlos para prestar los servicios contratados. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta.

 

9. Conservación y eliminación

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Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:

• Cumplir las finalidades informadas.

• Mantener la relación contractual.

• Atender obligaciones fiscales y contables.

• Resolver aclaraciones o controversias.

• Cumplir plazos legales de conservación.

• Determinar responsabilidades derivadas del tratamiento.

Una vez que la información deje de ser necesaria, será bloqueada y posteriormente eliminada o anonimizada, salvo que deba conservarse por disposición legal.

 

10. Derechos ARCO

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La persona titular podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos conserva AL DENTE y cómo los utiliza.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Cancelación: solicitar la supresión de los datos cuando resulte procedente.

• Oposición: solicitar que determinados tratamientos cesen.

Procedimiento

La solicitud deberá enviarse a aldentedigitalmkt@gmail.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO” e incluir:

1. Nombre completo.

2. Medio para recibir notificaciones.

3. Documento que acredite la identidad.

4. En su caso, documento que acredite la representación legal.

5. Descripción clara de los datos relacionados con la solicitud.

6. Derecho que desea ejercer.

7. Elementos que faciliten la localización de la información.

8. En caso de rectificación, documentación que sustente la modificación.

AL DENTE comunicará la determinación correspondiente dentro del plazo legal aplicable.

 

11. Revocación del consentimiento

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La persona titular podrá revocar su consentimiento para aquellos tratamientos que lo requieran. La solicitud deberá enviarse a aldentedigitalmkt@gmail.com con el asunto “Revocación de consentimiento”.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no ser procedente cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.

 

12. Limitación del uso o divulgación

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La persona titular podrá solicitar:

• Dejar de recibir correos promocionales.

• No recibir mensajes comerciales por WhatsApp.

• No recibir llamadas promocionales.

• No participar en campañas de remarketing, cuando sea técnicamente posible.

• No aparecer en testimonios o casos de éxito futuros.

• No recibir publicidad enviada directamente por AL DENTE.

La solicitud podrá realizarse mediante el correo aldentedigitalmkt@gmail.com. En las comunicaciones electrónicas se procurará incluir un mecanismo de baja o instrucciones para dejar de recibir mensajes.

 

13. Cookies, píxeles y tecnologías similares

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El sitio web, landing pages y campañas de AL DENTE podrán utilizar:

• Cookies propias o de terceros.

• Píxeles de seguimiento.

• Etiquetas de conversión.

• Herramientas de analítica.

• Identificadores publicitarios.

• Tecnologías de remarketing.

Estas tecnologías pueden utilizarse para recordar preferencias, medir visitas e interacciones, evaluar campañas, atribuir conversiones, mejorar la navegación, mostrar publicidad relacionada con intereses y crear estadísticas agregadas.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funcionalidades podrían verse limitadas. Cuando corresponda, deberá mostrarse un banner de cookies con opciones para aceptar, rechazar o configurar las tecnologías no esenciales.

 

14. Fotografías, videos, voz y testimonios

​

La utilización pública de fotografías, videos, grabaciones de voz, testimonios, logotipos, nombres comerciales o casos de éxito estará sujeta a una autorización específica.

El consentimiento para recibir servicios no implica automáticamente autorización para utilizar la imagen o el testimonio del cliente con fines promocionales.

Se recomienda utilizar un documento adicional denominado “Autorización de uso de imagen, voz, testimonio y resultados comerciales”.

 

15. Influencers, creadores de contenido y contenido UGC

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En las colaboraciones con influencers, embajadores, afiliados o creadores de contenido, AL DENTE procurará que:

• El contenido publicitario sea identificable.

• La relación comercial se comunique de manera clara y visible.

• Los testimonios correspondan a experiencias reales.

• Los claims sean verificables.

• No se oculten condiciones relevantes.

• Se respeten derechos de autor, imagen y propiedad intelectual.

• Las personas participantes autoricen el tratamiento de sus datos e imagen.

• Los contratos definan entregables, contraprestaciones, autorizaciones y obligaciones de cumplimiento.

La aplicación de estas prácticas deberá complementarse con contratos y lineamientos particulares para cada campaña.

 

16. Publicidad y protección al consumidor

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AL DENTE procurará que la publicidad desarrollada para sí misma o para sus clientes sea:

• Veraz.

• Clara.

• Comprobable.

• No engañosa.

• No abusiva.

• Consistente con las condiciones reales del servicio.

• Respaldada cuando contenga cifras, comparaciones o claims de resultados.

Cuando se publiquen precios, promociones o descuentos, deberán indicarse claramente:

• Precio aplicable.

• Impuestos incluidos o no incluidos.

• Vigencia.

• Restricciones.

• Forma de pago.

• Costos adicionales.

• Alcance exacto del servicio.

La publicidad enviada directamente a consumidores deberá identificar los datos del proveedor y permitir que el destinatario manifieste su voluntad de no recibirla.

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17. Menores de edad

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Los servicios de AL DENTE están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y empresas.

AL DENTE no recabará intencionalmente datos de niñas, niños o adolescentes sin la autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.

Cuando una campaña esté dirigida a menores, se deberán adoptar avisos, consentimientos y medidas especiales.

 

18. Cambios al aviso de privacidad

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AL DENTE podrá modificar el presente aviso para:

• Atender cambios legislativos.

• Incorporar nuevos servicios.

• Actualizar procesos internos.

• Utilizar nuevas plataformas.

• Ajustar las finalidades del tratamiento.

Los cambios podrán comunicarse mediante el sitio web oficial, correo electrónico, mensajes a clientes, avisos en formularios o plataformas, o publicación de la nueva versión del documento.

La versión vigente indicará su fecha de actualización.

 

19. Consentimiento

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Al proporcionar voluntariamente sus datos personales después de tener disponible este aviso, la persona titular reconoce haber sido informada sobre su tratamiento.

Cuando la legislación requiera consentimiento expreso, financiero, patrimonial o sensible, AL DENTE deberá obtenerlo mediante un mecanismo específico.

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• Plazos internos de conservación.

• Mecanismo o banner de cookies.

• Casilla de consentimiento en formularios.

• Contrato de encargado de tratamiento para clientes.

• Autorización independiente para imagen, testimonios y casos de éxito.